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我明白，400多个产品的bo表，这个工作量是非常大的，《产品清单》的资料根本不齐全，其他的物料编码、单位用量、材质、规格、阶层、前置天数、工程图号、工程版本号、零件成本、毛重、净重、损耗率、水口比例等等信息都没有。没有bo表，标准成本就无法计算，成本核算是一句空话。

根源就是不愿意吸收新事物，不愿意改掉旧习惯，懒惰所致，我在会议上要求马祥安不必将400个产品一次做完，可以按主生产计划的顺序来做，不生产的就不做，要生产的就提前一两周做。可是马祥安都是以一句“现在很忙，没时间”为由拒绝，他的性格是非常暴躁的，他跟了老板十年，跟老板的性格一样暴躁，这让我想起《赏识教育》中周弘校长的一句话：在打与骂的环境中成长的孩子，要么逆来顺受不反抗，一反抗就失态。一个老板，如果经常骂下属，最终有主见有能力的人都会走掉，留下来的人要么是逆来顺受随老板怎么骂都无所谓的人，他根本不将这些责骂放在心上，你骂你的，他在那边左耳进右耳出，要么就是也一样暴躁逆反心强的人，都是两种极端。

所以，马祥安根本不会听我的话，他想怎么做就怎么做，他不喜欢做就是不做，除了老板，谁的话都不听，没有bo表，pc的很多工作很被动，南林催马祥安，马祥安当众骂南林，没办法，请出老板来，也没用，他就是不做，你奈何不了他。我只好安排闫宁做，结果偶尔做一张，速度非常慢，而且错误百出，但做总比不做好，直到后来马祥安离开，bo表才慢慢做起来。

财务部规范了报销的流程，报销的发票、车票等必须要贴好，要写好出差的路径，招待吃饭要注明姓名，这本来是规范的做法，使财务可以有据可查。马祥安不愿意这样做，他认为这是对他的不信任。财务经理叶胜萍要求他这样做，他骂叶胜萍，认为这样是针对他，并且表示以后再也不出差了。

我第一次看到这样一个难沟通的人，他是拒绝沟通。这也是典型的作坊式企业所造就出来的人的性格，作坊式企业，每个人都凭经验在做，每个人各自为闸自我管理，从上到下都是自己管自己，上司只是下达一个任务，下面的人根据经验来做，今天觉得这个这样做好，明天又灵感一来觉得那样做好，缺乏对过程的规范，上级只要求你做出来就行，过程如何他们不管，长此下来，就习惯成自然了，就受不得约束。

因此，作坊式企业成了一个关联不大的松散结合，每个个体看似很勤奋，但没人去理顺工序与工序之间的瓶颈，部门与部门之间的瓶颈，物流和信息流非常低效，外国人批评中国人，一个人是一条龙，三个人是三条虫，在作坊式企业表现得淋漓尽致，我在大通和永恩，经常听到下属这样“教导”我：“你别管我过程，我给你结果就行了！”

作坊式加工是只重结果不重过程，但开始向企业转型，则是结果与过程并重，到了大中型企业，过程非常规范，按这种过程去做，结果一定是对的，所以就成了只注重过程。

改造这些人，实际上是改造一种性格，一种多年在作坊式工厂里形成的作坊式的思维和性格。有些悟性好的能改造好，有些人则根本改造不了。我在的时间里，感觉这种缺乏合作精神，突出个人英雄主义单打独斗的企业文化，从老板到员工，都表现得淋漓尽致。

每一次，我都要耐心地给他们讲道理：“公司制度不是针对你，因为制度是规定在前，不知道谁会犯错，所以不可能是针对谁，我一个总经理犯错财务部都要求重做，那财务部肯定不敢针对我了，所以他们是针对所有的人。”多少次，我感觉他们像小孩子一样，作坊式各自为政自我管理的思维方式，凡事从自我出发，缺乏理性思考能力，我一个三十不到的人，经常给一帮大我十几岁的人做思想工作，想想都挺好玩。除了马祥安外，还有很多这种思维的人，只是程度轻重不一而已，我是培训、说发批评、鼓励一起来。

上半年，和总监、马副总等人的“斗争”，要说服臻总等一批人，我经常只有一个感觉：累！一天忙到晚的改革，各种各样的事务，让身体累；与作坊式思维、企业思维的“斗争”、“辩论”与说服，让他心累。

我现在每天晚上一回到酒店，就倒在床上不想起来，连澡都不想洗、话也不想说、臭袜子往沙发上一扔连衣服都没脱就睡着了。后来我了解，行政人资的陈子寒、财务的叶经理、连精力非常充沛的pc刘经理，都是每天晚上一下班就倒在床上不想再动了。管理变革，是一场耗精耗神耗元气耗体力的万里长征。我感觉，现在做这个臻河总经理，其体力和精神消耗至少是原来做部门经理时的5倍以上，看来，管理变革中的总经理，一定要去练练养生气功，才能维持源源不断充沛的精力。我也听到下面一些人的议论：殷总他们这些人是不是在热恋当中，怎么精力这么旺盛？他们哪知道，这是白天聚起精神的，到了晚上，都软成一团泥了。

在这个变革过程中，有斗争的，有反对的，有拒不执行的，有看热闹的，有指点江山的，有牢骚的，有抱怨的，有卒的，有支持